Politique de Retours et Échanges
Chez Solyluna Macramé, nous souhaitons que vous aimiez vos créations artisanales. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre autorisation.
Préparation du colis
Placez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que les créations en macramé ne soient pas emmêlées ou endommagées.
Expédition
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le transporteur convenu.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos artisans, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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